ביטולים, החזרות והחלפות
אנו ב״בגוף בריא״ מעוניינים שתהיו מרוצים מהרכישה. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
בעסקת מכר מרחוק של מוצר, ניתן לבטל את העסקה בהתאם לתנאים הקבועים בדין, לרבות בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ככל שהוראות אלה חלות על העסקה.
לצורך ביטול עסקה יש ליצור איתנו קשר בדוא״ל:
בפנייה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון והמוצר שאותו מבקשים להחזיר.
איך מחזירים את המוצר?
במקרה של החזרה שאינה עקב פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, הלקוחה אחראית להחזרת המוצר ולמשלוח שלו בחזרה אלינו.
את המוצר יש לשלוח באמצעות דואר ישראל לכתובת:
פורסט מ.י בע״מ
מוטה גור 11א׳ / 14, רחובות
עלות משלוח המוצר בחזרה תחול על הלקוחה, ככל שהדבר מותר על פי דין.
מומלץ לשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב עד לסיום הטיפול בהחזרה.
מצב המוצר המוחזר
יש להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בדין. ככל שרלוונטי, מומלץ להחזירו באריזתו המקורית ובמצב תקין.
החברה רשאית לבדוק את המוצר שהוחזר ולטפל בבקשה בהתאם למצבו ולהוראות הדין.
מוצר פגום או אי־התאמה
אם סיבת הביטול היא פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, יש ליצור איתנו קשר לפני החזרת המוצר.
במקרים אלה הטיפול בהחזרת המוצר ובעלויות הכרוכות בכך ייעשה בהתאם להוראות הדין, ולא תחול על הלקוחה חובת משלוח על חשבונה במקום שבו הדין קובע אחרת.
החזר כספי ודמי ביטול
לאחר קבלת בקשת הביטול והחזרת המוצר, ככל שנדרשת החזרתו, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או הפרה מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק, ככל שהדבר מותר על פי דין.
החלפת מוצרים
בקשה להחלפת מוצר תטופל בהתאם לזמינות המוצר המבוקש במלאי ולתנאי ההחזרה החלים על המוצר.
מומלץ ליצור איתנו קשר לפני שליחת מוצר המיועד להחלפה.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות לביטול עסקה, החזרות והחלפות:
דוא״ל: miriforst@gmail.com
טלפון: 054-804-0295
פורסט מ.י בע״מ
ח.פ. 517118162
כתובת להחזרת מוצרים בדואר: מוטה גור 11א׳ / 14, רחובות
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
עדכון אחרון: ספטמבר 2026